本节主要讲社会工作的专业伦理的基本原则及相关内容。
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第二节 社会工作专业伦理
一、社会工作专业伦理的基本原则
1. 以服务对象为本
社会工作者要以服务对象的利益为本，把满足服务对象的需要放在优先位置，保护服务对象的合法权益不受损害。
2. 坚持专业的权威性
社会工作是一门助人的专业，社会工作者坚持专业标准，运用专业知识实践专业精神和技巧。在社会工作的各个环节，社会工作者都应坚持自我约束，促进专业关系的健康发展，积极推动专业服务和活动的发展，促进社会工作专业的全面发展。
3. 专业价值高于个人价值
社会工作者始终坚持专业的信念和原则，以专业的伦理把握实践方法和过程。当个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业价值高于个人价值。
初级要点：
- 价值观与伦理的关系
(1) 价值是一种对事物的偏好或判断，它不等同于以关系建构为基础的伦理，前者关注好坏、善恶等基本判断或选择，后者更关注人类行为的正确与否或行为是否适当。
(2) 价值关注的是人如何看待事物、如何确定标准，而伦理更关注在现实中如何实践价值的标准。
(3) 尽管伦理与价值存在差异，但二者又紧密联系在一起，即伦理的核心要素是善，而善恰恰又是价值观的重要内容。所以，伦理源于价值并且与价值保持一致，伦理是操作层面上的价值，是把价值关联转变为行动的行为守则。 - 含义
社会工作专业伦理是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范，包括实际工作步骤的一般规则与标准，指导社会工作者在实践工作中应该做什么，不应该做什么。 - 基本原则
①以服务对象为本。
②专业价值高于个人价值。
③坚持专业的权威性。
二、社会工作专业伦理的内容 ★
1. 社会工作者对服务对象的伦理责任
对服务对象的伦理责任：对服务对象的义务、自我决定、知情同意、文化能力、实践能力、隐私和保密等。
在实践活动中，社会工作者必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在：
①尊重并保护服务对象最佳利益；
②尊重服务对象的自决；
③保密原则；
④公平合理的收费。
2. 社会工作者对同事的伦理责任
对同事的伦理责任：尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。
在专业服务过程中，社会工作者彼此尊重、相互帮助。具体表现在：
①秉持忠实与忠诚的态度；
②团队内相互协助。
3. 社会工作者对服务机构的伦理责任
对服务机构的伦理责任：督导与辅导、教育与培训、服务对象的档案管理、服务对象的转介、行政管理等。
社会工作者主要受雇于各种社会服务机构，在特定的组织环境下开展专业服务。社会工作者对服务机构的伦理责任主要包括：
①遵守机构规定；
②落实机构服务宗旨；
③负责管理个案。
4. 社会工作者作为专业人员的伦理责任
作为专业人员的伦理责任：实践能力、个人道德等。
社会工作者作为专业人员，在对工作认知、专业能力培养、服务活动开展和促进专业知识发展等各方面都承担重大责任。具体表现在：
①适当的工作认知；
②专业能力的表现；
③提供专业服务；
④维持服务品质；
⑤公正与服务；
⑥专业知识的拓展。
5. 社会工作者对社会工作专业的伦理责任
对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性、评估和研究等。
社会工作者有责任促进专业的权威及其发展。具体表现在：
①保障专业的完整性；
②遵循专业的评估和研究。
6. 社会工作者对全社会的伦理责任
对全社会的伦理责任：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等。
社会工作者应在专业范围内各尽其责、尽心尽力，努力推动社会变迁及发展、促进社会正义。具体表现在：
①促进整体社会福祉；
②鼓励公民参与；
③倡导社会与政治行动。
三、社会工作中的伦理难题及处理 ★★★
（一）社会工作实践中的伦理难题
在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要包括以下几个方面。
- 保密议题。社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，而在实践中保密问题有时并不容易把握。
- 服务对象自我决定问题。社会工作者应鼓励服务对象自我决定，然而，当面对由于生理、心理和其他原因没有能力作出决定的特殊服务对象时，需要通过专业社会工作者来代替其做决定。尽管如此，社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定。
- 双重关系。即人情与法制及规定的冲突问题。社会工作者在处理服务对象问题时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境（71UP注：比如对象打伤人但要求你保密，既涉及保密问题也涉及此问题）。
- 知情同意。在助人过程中，社会工作者应充分告知服务对象影响其权益的各种情形（尤其是存在潜在伤害的情形），在实施干预计划的每一个阶段充分征得服务对象的同意。
- 专业能力。社会工作者应具备专业能力，随着社会变迁、知识更新和技术进步等，社会工作者的专业能力也要不断精进，需要通过培训、继续教育和自我教育等过程来维系和强化自身的专业能力。
- 多元文化。社会工作者在助人过程中，应充分理解和尊重服务对象在价值观、生活方式、宗教信仰等方面的立场和选择，在服务过程中尽最大可能做到理解与包容（71UP注：社会工作者在提供服务时，个人价值判断与服务对象的价值选择可能存在冲突，这种情况下，社会工作者难以做出完全客观的判断，就会出现：价值介入与客观性的矛盾问题）。
（二）社会工作实践中伦理难题的处理
1. 保护生命原则
（1）在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务保护受助者的生命，也包括保护其他人的生命。
（2）在服务过程中，如果服务对象陈述的个人隐秘资料中涉及第三方利益相关者的生命安全（如服务对象在辅导中透露自己有暴力伤害别人的想法），社会工作者有义务将相关信息知会第三方利益相关者，以确保其生命财产的安全，并提前做好相应的预防和准备。
2. 差别平等原则
社会工作者要以平等的方式对待服务对象，同时要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。如为不同年龄、性别、身体健康状况的老人提供个别化的服务。
3. 自由自主原则
具体体现在：①充分调动服务对象在服务参与中的积极性和能动性；②充分尊重服务对象的意见；③鼓励服务对象表达不同意见；④注重倾听服务对象的意见和声音；⑤尊重服务对象在服务过程中的选择和决定。
4. 最小伤害原则
社会工作者在作伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要最大可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，尽可能实现利益最大化。
5. 生命质量原则
社会工作者要本着通过专业服务来不断提升服务对象生活质量的精神，提升服务对象的福祉，促进其生活水平的提高和社会融入程度。
6. 隐私保密原则
社会工作者要在提供服务的各个环节始终遵守保护服务对象个人隐私和有关信息的承诺，不轻易泄露服务对象的隐私，以保护服务对象的个人权益。
7. 真诚原则
社会工作者在服务过程中要坦诚对待服务对象，适当地做到向服务对象呈现自我，以建立相互信任的工作关系。在社会工作实践中，“真诚原则”体现为社会工作者要与服务对象适当交心，在交流过程中可以向服务对象适当袒露心声，分享自己的生命故事、人生经验等，通过真诚的沟通建立相互信任的关系。